Mistery client
Il Mistery client o Mistery shopper è uno degli strumenti più efficaci per misurare le performances delle risorse in un punto vendita. I “Mistery clients” visitano periodicamente, in modo assolutamente anonimo, i punti vendita interessati all’operazione, fingendosi potenziali acquirenti, verificano sul campo situazioni predefinite di comune accordo con la catena distributiva di appartenenza, sia diretta sia in franchising.
Il servizio di mistery client è un prezioso strumento a supporto dell’azienda richiedente per intervenire con supporti di formazione, incentivazione e motivazione del personale impiegato presso i punti vendita dislocati sul territorio.